After-Sale-Unterstützung
Wir bieten den professionellsten After-Sales-Service. Bei SUDONG endet unsere Partnerschaft nicht mit der Lieferung. Unser Proactive Care-Programm ist ein umfassender Serviceplan, der dafür sorgen soll, dass Ihre Montagelinien reibungslos, effizient und ohne Unterbrechung laufen. Wir gehen über die reaktive Reparatur hinaus hin zur vorausschauenden und vorbeugenden Wartung und maximieren so Ihre Kapitalrendite.
Warum ist der Kundendienst wichtig?
Unsere proaktive Betreuung liefert greifbare Ergebnisse:
Produktionsverfügbarkeit maximieren – gleichbleibende Qualität sicherstellen – Werkzeuglebensdauer verlängern
- Reduzieren Sie ungeplante Ausfälle und Unterbrechungen Ihrer Produktionslinie drastisch durch geplante Wartung und frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme.
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Gewährleisten Sie langfristige Werkzeuggenauigkeit und Drehmomentintegrität, stellen Sie sicher, dass jede Verbindung Ihren strengen Qualitätsstandards entspricht, und reduzieren Sie kostspielige Nacharbeiten in der Produktion.
- Reduzieren Sie die Nacharbeitskosten in der Produktion
- Schützen Sie Ihre Kapitalanlage. Unsere proaktive Wartung verlängert die Werkzeuglebensdauer erheblich, reduziert den täglichen Verwaltungs- und Wartungsaufwand und senkt so Ihre Gesamtbetriebskosten.
- Verlängern Sie die Werkzeuglebensdauer und reduzieren Sie die täglichen Verwaltungs- und Wartungskosten
SUDONG Service- und Supportpläne
Installation und Debugging
Servicepläne und Teilereparatur
Technischer Fernsupport
Kundenspezifische Serviceanforderungen
Installation und Debugging
Start-up
Eine professionelle und effiziente Installation schafft Mehrwert.
Wert
- Schnell und genau
- Verzögerungen vermeiden und Risiken reduzieren
- Halten Sie den Garantieschutz aufrecht
- Gewährleisten Sie Werkzeugpräzision und ergonomisches Design
- Vollständige Unterstützung durch zertifizierte Techniker
von Anfang bis Ende
Leistungsvalidierung
Erkennen Sie Probleme, die während der Startphase nicht identifiziert werden können.
Wert
- Optimieren Sie die Werkzeugeinstellungen, um
- weiter zu verbessern Produktivität
- Erkennen Sie fehlende oder fehlerhafte Komponenten
- Identifizieren Sie den Schulungsbedarf der Bediener
- Tragen Sie zur weiteren Kostensenkung und Qualitätsverbesserung bei
Servicepläne und Teilereparatur
Servicepläne
| Dienst | Beschreibung und Nutzen |
|---|---|
| Geplante Kalibrierung und Zertifizierung | Regelmäßige Kalibrierung nach ISO- und ASME-Standards sorgt für unerschütterliche Genauigkeit. Jedes Tool verfügt über ein nachverfolgbares Zertifikat für vollständige Audit-Compliance. |
| Vorbeugende Wartung | Geplante Kontrollen, Austausch von Verschleißteilen und Systemoptimierung, um Ausfälle zu verhindern, bevor sie auftreten, und nicht erst danach. |
| Ferndiagnose und Support | Nutzen Sie unser in den USA ansässiges Support-Team für eine schnelle Fehlerbehebung und Anleitung und minimieren Sie die Lösungszeiten. |
| Ersatzteil- und Reparaturprogramm | Garantierter Zugriff auf Originalteile und ein optimierter Reparaturprozess, damit Ihre Werkzeuge schnell wieder betriebsbereit sind. |
| Technische Schulung vor Ort | Unterstützen Sie Ihr Team mit Best Practices für den Werkzeugbetrieb, die tägliche Pflege und die grundlegende Fehlerbehebung. |
Produktive Betriebszeit ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung
- Linienstopp wegen Qualifikation
- Auch die Unterstützung vor Ort kann Produktionsunterbrechungen reduzieren
Vermeiden Sie hohe Wartungskosten
- Vorbeugende Wartung reduziert die mit Ausfällen verbundenen Kosten
- Vorbeugende Wartung verlängert die Werkzeuglebensdauer
Beste Qualität bei hoher Produktivität
- Weniger Ausfälle bedeuten weniger Nacharbeit
- Techniker schulen Bediener, wodurch die Qualifizierungsraten sinken und somit weniger Nacharbeiten anfallen
Kalibrierung
Kalibrierung und Verifizierung sind entscheidend für einen sicheren und nachvollziehbaren Schraubprozess.
- Der Schlüssel zum Prozess
- Nacharbeit reduzieren
- Reduzieren Sie falsch positive Ergebnisse
- ISO-Anforderungen erfüllen
- Bieten Sie eine Zuverlässigkeitsgarantie
- Kostenlose Nutzung der professionellen Werkzeugkalibrierung
- Können Servo-Elektrowerkzeuge 100.000 Mal verwendet werden
- Kostenlose Kalibrierung mit professionellen Werkzeugen (Wenn das intelligente Servo-Elektro-Schraubwerkzeug 100.000 – 300.000 Mal verwendet wurde, kann es als kompletter Satz zur kostenlosen Kalibrierung an das Werk zurückgeschickt werden.)
Teilereparatur
Sie erwarten schnellere Wartungszyklen und mehr Zuverlässigkeit
- Unsere Techniker verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile
- Smart Maintenance ist ein effizienter Wartungsprozess
- Wartungszyklus für Kupplungselektrowerkzeuge: 3-7 Tage nach Erhalt der Ware
- Reparaturzeitraum für smart servo power tools: 7-15 Tage nach Warenerhalt (smart servo tools müssen als komplettes Set (Controller + Elektroschrauber) zurückgesendet werden, andernfalls verlängert sich der Reparaturzeitraum um 15 Tage.)